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  • Envio gratis em compras superiores a 75€
  • Devoluções gratuitas | 60 dias

Devoluciones y reembolsos

Devoluções e Reembolsos

Os seus Direitos Legais não são afetados por esta cláusula.


Política de Trocas e Devoluções

Reembolsamos a maioria das compras se forem devolvidas nas condições em que foram vendidas no prazo de 30 (Trinta) dias para produtos sem descontos e 14 (Catorze) dias para produtos com descontos, contados a partir do dia a seguir ao da receção dos produtos, de acordo com a Cláusula 6.1 das Condições de Utilização. O reembolso só será efetuado se os produtos não forem utilizados e nos forem devolvidos nas condições originais, nos termos descritos na Cláusula 6.2 das Condições de Utilização.


Trocas: apenas poderemos trocar o(s) seu(s) produto(s) por cores ou tamanhos diferentes. Se desejar fazer uma troca por um produto diferente de outra categoria ou estilo, por favor retorne o seu produto e faça uma nova compra do produto desejado.


Se decidir devolver os artigos, independentemente da razão, não os pode utilizar e terá de tratar todos os produtos com extremo cuidado enquanto permanecerem na sua posse. Os artigos terão de ser devolvidos intactos, em bom estado, com a respetiva embalagem original e logo que seja possível. Não pode retirar quaisquer etiquetas de segurança, ou outras, do Produto. Quando experimentar os artigos de vestuário, assegure-se que trata o produto com cuidado, não utiliza força excessiva, não utiliza um perfume/aftershave ou desodorizante que possam deixar odor ou marcas no artigo. Não poderemos aceitar a devolução de qualquer artigo, relativamente ao qual seja evidente que estas instruções não foram seguidas.


Política de Reembolsos

Reembolsamos a maioria das compras se forem devolvidas nas condições em que foram vendidas no prazo de até 14 (Catorze) dias úteis, contados a partir do dia a seguir ao da receção dos produtos pelo armazém. Com exceção feita aos pagamentos efetuados pelo método de pagamento por referências Multibanco, cujo o prazo de reembolso é alargado até 30 (Trinta) dias úteis, contados a partir da receção do produto, de acordo com a Cláusula 6.1 das Condições de Utilização. O reembolso só será efetuado se os Produtos não estiverem disponíveis no armazém para entrega, não forem usados pelo cliente e nos forem devolvidos nas condições originais, nos termos descritos na Cláusula 6.2 das Condições de Utilização.


Artigos com Defeito ou Incorretos

Se o artigo que receber tiver defeito ou se tiver recebido um artigo diferente daquele que encomendou, contacte os Serviços de Apoio ao Cliente através do número +351 308 804 114 ou pelo e-mail pt.customerservice@gant.com (este serviço só está disponível em inglês). Indique o número de referência da encomenda, o seu nome e morada, contacto telefónico e os dados do produto, bem como o motivo da devolução e se pretende o reembolso ou a substituição.


Quando nos devolver um Produto para obter um reembolso:


(a) Porque cancelou o Contrato celebrado entre nós, dentro do prazo para desistência de 30 (Trinta) dias, processaremos o reembolso devido, no prazo de 14 (Catorze) dias úteis, contados a partir do dia a seguir ao da receção dos produtos. Com exceção feita aos pagamentos efetuados pelo método de pagamento por referências Multibanco, cujo o prazo de reembolso é alargado a 30 (Trinta) dias úteis, contados a partir da receção do produto, de acordo com a Cláusula 6.1 das Condições de Utilização. Neste caso reembolsaremos integralmente o preço do Produto (incluindo as despesas do envio para si).


b) Só fazemos o reembolso de qualquer valor recebido utilizando o mesmo método de pagamento utilizado originalmente por si para pagar a sua compra.

Procedimento de Devolução

Informamos que não aceitamos devoluções nas lojas físicas da GANT. Todas as compras efetuadas através do site (pt.gant.com) só poderão ser devolvidas das duas seguintes maneiras.

1. Devolução Através De Serviço Postal - GRATUITO
2. Devoluções Usando O Seus Próprios Meios